Vous devrez configurer les paramètres de messagerie pour 2Desk si vous souhaitez envoyer des factures, des devis, des rappels de paiement, etc. Cette configuration servira d'adresse e-mail générale pour tous les e-mails envoyés par 2Desk.
Pour configurer la fonction d'envoi d'e-mails dans 2Desk, accédez:
Configuration -> Paramètres -> E-mail.
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Saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez configurer comme adresse e-mail générale. Dans la plupart des cas, il s'agira de l'adresse utilisée pour l'envoi d'e-mails depuis 2Desk. Par exemple, vous pouvez créer un compte e-mail nommé no-reply@ ou info@. Cependant, c'est à vous de déterminer ce qui convient le mieux à vos besoins.
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Email Charset
L'encodage par défaut est UTF-8 ; vous n'aurez jamais besoin de le modifier, car il fonctionne parfaitement dans la plupart des cas. Toutefois, si vous décidez de changer l'encodage, il est fortement recommandé d'effectuer quelques recherches afin de déterminer quel encodage vous convient le mieux.
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BCC All Emails To
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail à inclure en copie cachée (BCC) si vous souhaitez suivre et recevoir des copies de tous les e-mails envoyés depuis 2Desk. Si vous devez ajouter plusieurs adresses e-mail en copie cachée, séparez-les par une virgule.
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Email Signature
Une signature électronique globale pour tous les e-mails envoyés peut être utilisée comme champ de fusion ajouté aux modèles d'e-mail dans Configuration -> Modèles d'e-mail. Notez que cette option peut être remplacée si, par exemple, le membre du personnel qui envoie une facture par e-mail a configuré une signature électronique personnalisée dans son profil.
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